Desentupidora na Vila Mariana — Atendimento 24h Profissional

A Vila Mariana, bairro consolidado da zona sul de São Paulo, apresenta desafios específicos de infraestrutura sanitária devido à densidade populacional elevada, à idade avançada das redes coletoras de esgoto e à topografia irregular característica da região. A combinação de edificações antigas, muitas delas com sistemas hidráulicos originais da década de 1950, e a sobrecarga sazonal causada pelas chuvas de verão, cria um cenário de alta demanda por serviços especializados de desobstrução e manutenção de redes de esgoto, drenagem pluvial e sistemas de recalque. A desentupidora deve ser acionada para diagnóstico técnico.

O relevo acidentado da Vila Mariana, com trechos de declividade acentuada, favorece o acúmulo de sedimentos e detritos sólidos em pontos de baixa velocidade de escoamento, especialmente em trechos de tubulações horizontais e caixas de inspeção. A presença de árvores de grande porte, como ficus e tipuanas, contribui para a invasão radicular em tubulações de cerâmica e concreto não armado, fenômeno que exige intervenção técnica com equipamentos de corte rotativo e posterior revestimento interno.

Diagnóstico por vídeo inspeção: precisão técnica sem quebra de pisos

A tecnologia de vídeo inspeção por câmeras endoscópicas representa um avanço significativo na engenharia diagnóstica de redes de esgoto. O equipamento consiste em uma câmera de alta resolução montada em haste flexível ou cabo de fibra óptica, com iluminação LED de alta intensidade e transmissão de imagem em tempo real para monitor de superfície. A técnica permite identificar com precisão milimétrica o ponto exato de obstrução, o tipo de material causador (gordura solidificada, raízes, objetos sólidos, desmoronamento de tubulação) e o estado estrutural da rede. A desentupidora deve ser acionada para diagnóstico técnico.

O que o morador ou gestor deve observar antes de solicitar vídeo inspeção:

• Refluxo recorrente em múltiplos pontos da edificação, indicando obstrução na rede primária ou no ramal de ligação com a rede pública;
• Odor de esgoto persistente mesmo após limpeza de ralos e sifões, sugerindo quebra ou desconexão de tubulação enterrada;
• Manchas de umidade em paredes e pisos sem origem aparente, que podem indicar vazamento em tubulação embutida;
• Variação de vazão entre diferentes pontos de uso, característica de obstrução parcial progressiva;
• Barulho de gorgolejo em tubulações de ventilação, sinal de pressão negativa causada por bloqueio no sistema.

A vídeo inspeção elimina a necessidade de escavações exploratórias, reduzindo custos de reparo de pisos, jardins e calçadas. O laudo técnico gerado inclui registro fotográfico georreferenciado, metragem exata do ponto de falha e recomendações de intervenção baseadas em normas ABNT NBR 9649 (Projeto de redes coletoras de esgoto sanitário) e ABNT NBR 9814 (Execução de rede coletora de esgoto sanitário).

Desentupidora: Hidrojateamento de alta pressão: física aplicada à desobstrução

O hidrojateamento consiste na aplicação de jatos de água em pressões controladas, tipicamente entre 1.500 e 4.000 psi (libras por polegada quadrada), através de mangueiras termoplásticas reforçadas com tramas de aço inoxidável e ponteiras especializadas. A técnica baseia-se no princípio da energia cinética: a água, acelerada a alta velocidade através de orifícios calibrados, transfere energia mecânica suficiente para desagregar depósitos de gordura, remover incrustações minerais e cortar raízes de até 50 mm de diâmetro.

As ponteiras de desobstrução rotativas possuem múltiplos jatos direcionados para trás e para os lados, criando um efeito de autopropulsão e limpeza circunferencial simultânea. Para tubulações de grande diâmetro (acima de 150 mm), utilizam-se ponteiras tipo "cabeça de porco", com jatos frontais de impacto para quebra de obstruções sólidas compactadas. A desentupidora deve ser acionada para diagnóstico técnico.

Checklist de prevenção para evitar obstruções recorrentes:

• Instalar caixas de gordura dimensionadas conforme ABNT NBR 8160, com volume mínimo de 18 litros para residências unifamiliares;
• Realizar limpeza trimestral de caixas de gordura, removendo a camada de escuma superficial e o lodo sedimentado;
• Evitar o descarte de resíduos sólidos em vasos sanitários (absorventes, preservativos, fio dental, cotonetes);
• Não despejar óleo de cozinha em pias — o correto é armazenar em recipientes e destinar a pontos de coleta para reciclagem;
• Instalar grelhas e ralos sifonados com crivo removível para retenção de cabelos e detritos;
• Em edificações com árvores próximas, realizar inspeção anual por vídeo para detectar invasão radicular precoce.

O que NÃO fazer antes da chegada da equipe técnica:

• Não utilizar produtos químicos à base de soda cáustica ou ácido sulfúrico sem orientação técnica — esses compostos podem causar reações exotérmicas violentas, gerar gases tóxicos e danificar tubulações de PVC;
• Não introduzir arames, cabos de vassoura ou objetos improvisados na tentativa de desobstrução — o risco de perfuração de tubulação ou agravamento da obstrução é elevado;
• Não abrir tampas de poços de visita ou caixas de inspeção sem equipamentos de proteção individual (EPI) — gases como metano e sulfeto de hidrogênio podem causar asfixia e intoxicação;
• Não continuar utilizando os pontos de descarga após refluxo confirmado — o uso continuado pode causar transbordamento e contaminação de ambientes internos.

Esgotamento de poço de recalque: manutenção de sistemas elevatórios

Edificações situadas em cotas inferiores à rede pública de esgoto, ou com pontos de descarga em subsolos, dependem de sistemas de recalque para elevar os efluentes até o nível da rede coletora. O poço de recalque é um reservatório estanque, geralmente em concreto armado ou polietileno de alta densidade, equipado com bombas submersíveis acionadas por boia de nível.

A manutenção preditiva de sistemas de recalque inclui: inspeção semestral das bombas e motores elétricos, verificação de vedação de cabos de alimentação, limpeza de rotores e hélices, teste de acionamento automático das boias e esgotamento completo do poço para remoção de sedimentos. A falta de manutenção resulta em falha de bombeamento, refluxo de esgoto para os pontos mais baixos da edificação e risco de queima de motores por sobrecarga.

Sinais de alerta que caracterizam urgência técnica em sistemas de recalque:

• Acionamento contínuo da bomba sem desligamento automático, indicando falha de boia ou vazamento no sistema;
• Odor intenso de esgoto próximo ao poço, sugerindo transbordamento ou fissura na estrutura;
• Ruído anormal do motor (zumbido, chiado, vibração excessiva), sinal de desgaste de rolamentos ou entrada de sólidos no rotor;
• Desligamento do disjuntor de proteção ao acionar a bomba, característico de curto-circuito ou sobrecarga elétrica;
• Refluxo de esgoto em ralos de piso de garagem ou subsolo, evidência de falha total do sistema de recalque.

Nestes casos, a intervenção deve ser imediata. Adiar o atendimento pode resultar em contaminação de áreas comuns, danos estruturais por infiltração e risco sanitário para ocupantes. O esgotamento de emergência é realizado com caminhões limpa fossa equipados com bombas de vácuo de alta capacidade, enquanto a equipe da PowerJet técnica realiza o reparo ou substituição dos componentes danificados.

Desentupidora: Limpeza de caixa de gordura industrial: conformidade com legislação ambiental

Estabelecimentos comerciais do setor alimentício — restaurantes, padarias, lanchonetes, cozinhas industriais — são obrigados por legislação municipal e estadual a instalar e manter caixas de gordura dimensionadas conforme a vazão de efluentes e o tipo de atividade. A ABNT NBR 8160 estabelece critérios de dimensionamento baseados no número de refeições servidas e na presença de equipamentos de cocção.

A limpeza de caixa de gordura industrial deve ser realizada mensalmente ou sempre que a camada de gordura atingir 50% da altura útil. O processo técnico envolve: remoção mecânica da escuma superficial, sucção do efluente intermediário, raspagem de paredes e chicanas, lavagem com hidrojateamento de baixa pressão e descarte do resíduo em estações de tratamento licenciadas pela CETESB.

Checklist de conformidade ambiental para gestores de estabelecimentos comerciais:

• Manter registro documental de todas as limpezas realizadas, com emissão de Certificado de Destinação de Resíduos (CDR);
• Contratar apenas empresas com licença ambiental válida e frota de caminhões cadastrados no órgão ambiental estadual;
• Verificar se o prestador de serviço apresenta Manifesto de Transporte de Resíduos (MTR) após cada coleta;
• Instalar caixa de gordura com volume mínimo de 0,5 m³ para restaurantes de pequeno porte e acima de 2 m³ para cozinhas industriais;
• Implementar procedimento operacional padrão (POP) para descarte de resíduos sólidos antes da lavagem de utensílios;
• Treinar equipe de cozinha para não descartar óleo de fritura diretamente na rede de esgoto.

A não conformidade com as normas ambientais pode resultar em multas aplicadas pela vigilância sanitária, interdição do estabelecimento e responsabilização civil por danos à rede pública de esgoto. Em casos de lançamento irregular de efluentes com alta carga de gordura, o município pode exigir a instalação de sistemas de pré-tratamento, como caixas separadoras de gordura com chicanas múltiplas ou unidades compactas com aquecimento e separação por flotação.

Desentupidora: Desobstrução de redes pluviais: prevenção de alagamentos urbanos

A Vila Mariana, como grande parte da zona sul paulistana, sofre com eventos de alagamento durante chuvas intensas devido à impermeabilização do solo, ao assoreamento de galerias pluviais e à obstrução de bocas de lobo por resíduos sólidos. A manutenção preventiva de redes pluviais é responsabilidade compartilhada: o poder público responde pela rede pública (galerias, bocas de lobo, piscinões), enquanto proprietários e condomínios devem manter em condições operacionais as redes internas (calhas, condutores verticais, caixas de areia). A desentupidora deve ser acionada para diagnóstico técnico.

A desobstrução de redes pluviais internas exige equipamentos específicos: mangueiras de hidrojateamento com ponteiras de arraste para tubulações de 100 a 150 mm, bombas de sucção para esgotamento de caixas de areia inundadas e sopradores de alta pressão para limpeza de condutores verticais. A técnica de hidrojateamento remove folhas, galhos, areia e lodo acumulados, restabelecendo a capacidade de vazão projetada.

Sinais de alerta em sistemas de drenagem pluvial:

• Transbordamento de calhas durante chuvas de intensidade moderada, indicando obstrução em condutores ou caixas de areia;
• Formação de poças persistentes em lajes e coberturas após a chuva, sinal de entupimento de ralos ou caimento inadequado;
• Infiltração em paredes próximas a descidas de água pluvial, característica de fissura ou desconexão de tubulação;
• Refluxo de água em ralos de piso de garagem durante chuvas, evidência de obstrução na rede pluvial ou subdimensionamento do sistema;
• Odor de mofo em áreas próximas a caixas de areia, sugerindo acúmulo de matéria orgânica em decomposição.

A manutenção preventiva de sistemas pluviais deve ser realizada antes do período chuvoso (setembro a novembro), incluindo limpeza de calhas, inspeção de rufos e condutores, desobstrução de caixas de areia e teste de vazão. Condomínios e edificações comerciais devem incluir esta rotina no plano anual de manutenção predial, conforme recomendações da ABNT NBR 5626 (Sistemas prediais de água fria e água quente) e ABNT NBR 10844 (Instalações prediais de águas pluviais).

Caça vazamento não destrutivo: tecnologia a serviço da economia de água

Vazamentos ocultos em tubulações enterradas ou embutidas representam perdas significativas de água tratada e podem causar danos estruturais graves por infiltração. A técnica de caça vazamento não destrutivo utiliza equipamentos de detecção acústica (geofones eletrônicos), correlacionadores de ruído, termografia infravermelha e gás traçador (hélio ou hidrogênio) para localizar pontos de vazamento sem necessidade de quebra exploratória.

O geofone eletrônico capta o som característico da água sob pressão escapando por fissuras ou rupturas na tubulação. O operador percorre o trajeto da rede com o sensor de contato, identificando o ponto de maior intensidade sonora. Correlacionadores de ruído utilizam dois sensores posicionados em extremidades opostas da tubulação, calculando a posição exata do vazamento através da diferença de tempo de chegada da onda sonora.

Quando solicitar serviço de caça vazamento:

• Aumento inexplicável no consumo de água registrado no hidrômetro, sem alteração nos hábitos de uso;
• Hidrômetro girando continuamente mesmo com todos os pontos de consumo fechados;
• Manchas de umidade em paredes, pisos ou tetos, sem relação com chuvas ou vazamentos aparentes;
• Redução de pressão em pontos de uso específicos, indicando perda de carga por vazamento no ramal;
• Aparecimento de vegetação mais verde ou crescimento acelerado em áreas específicas do jardim, sinal de vazamento subterrâneo;
• Som de água corrente em paredes ou pisos durante a madrugada, quando não há consumo ativo.

A detecção precoce de vazamentos evita desperdício de água, reduz custos com conta de consumo, previne danos estruturais por infiltração e contribui para a sustentabilidade hídrica urbana. Em condomínios, a realização de auditoria hidráulica anual com caça vazamento é recomendada como prática de gestão eficiente de recursos.

Limpa fossa: esgotamento e destinação ambientalmente adequada

Edificações não conectadas à rede pública de esgoto dependem de sistemas individuais de tratamento, sendo o mais comum a fossa séptica seguida de sumidouro ou vala de infiltração. A fossa séptica é um tanque de sedimentação onde ocorre a separação de sólidos e a digestão anaeróbia parcial da matéria orgânica. O esgotamento periódico é necessário para remover o lodo acumulado no fundo do tanque, evitando o carreamento de sólidos para o sumidouro e a consequente colmatação do sistema de infiltração.

A frequência de esgotamento depende do volume da fossa e do número de usuários, mas geralmente situa-se entre 12 e 24 meses. o serviço da PowerJet de limpa fossa é realizado com caminhões equipados com bombas de vácuo de alta capacidade (até 5.000 litros por minuto) e tanques de armazenamento de 8.000 a 15.000 litros. Após a sucção, o efluente deve ser transportado para estação de tratamento de esgoto (ETE) licenciada, onde passa por tratamento secundário e terciário antes do lançamento em corpo hídrico.

Checklist de manutenção de sistemas de fossa séptica:

• Realizar esgotamento quando o nível de lodo atingir 50% da altura útil da fossa (verificar por inspeção visual ou medição com vara graduada);
• Nunca esvaziar completamente a fossa — manter cerca de 10% do lodo como inóculo para reiniciar o processo de digestão anaeróbia;
• Verificar integridade de tampas de inspeção e vedação de juntas para evitar entrada de água de chuva;
• Inspecionar o sumidouro ou vala de infiltração para detectar sinais de colmatação (alagamento superficial, odor, vegetação anormal);
• Evitar o uso excessivo de produtos de limpeza com cloro ou desinfetantes, que podem inibir a atividade bacteriana na fossa;
• Não descartar medicamentos, tintas, solventes ou produtos químicos no sistema séptico.

A contratação de serviço de limpa fossa deve priorizar empresas que apresentem licença ambiental, certificado de destinação de resíduos e comprovante de descarte em ETE autorizada. O descarte irregular de efluentes de fossa em terrenos baldios, rios ou redes pluviais constitui crime ambiental previsto na Lei 9.605/98 (Lei de Crimes Ambientais), sujeitando o responsável a multas e sanções penais.

Tipos de entupimento mais comuns na Vila Mariana

Os entupimentos na Vila Mariana têm causas variadas, e cada tipo exige uma abordagem técnica específica. A desentupidora PowerJet possui equipamentos e expertise para resolver todas as situações, desde obstruções simples em ralos até bloqueios severos em redes coletoras enterradas.

Entupimento por gordura

Gorduras de cozinha solidificam ao esfriar e aderem progressivamente às paredes internas das tubulações, reduzindo o diâmetro útil até causar bloqueio total. Esse é o tipo de entupimento mais comum em residências e estabelecimentos comerciais. O desentupimento com hidrojateamento da PowerJet remove toda a camada de gordura aderida, restaurando o diâmetro original da tubulação. Para prevenção, recomenda-se instalar caixas de gordura dimensionadas conforme NBR 8160 e realizar limpeza periódica.

Entupimento por raízes

Raízes de árvores penetram em juntas de tubulações de cerâmica e concreto em busca de umidade e nutrientes. Esse problema é frequente em imóveis com jardins e árvores de grande porte. A desentupidora PowerJet utiliza ponteiras de corte rotativo acopladas ao sistema de hidrojateamento para fragmentar as raízes invasoras sem danificar a tubulação. A vídeo inspeção posterior confirma a remoção completa e avalia a integridade das juntas.

Entupimento por objetos sólidos

Descarte inadequado de absorventes, fraldas, lenços umedecidos, cotonetes e outros objetos sólidos é causa frequente de entupimentos em vasos sanitários e redes de esgoto. Esses materiais não se decompõem na água e formam massas compactas que bloqueiam a passagem. O desentupimento exige equipamento profissional — tentativas de remoção com arames ou produtos químicos geralmente agravam o problema. A PowerJet resolve esse tipo de obstrução com máquinas rotativas e hidrojateamento, garantindo a desobstrução completa.

Entupimento por sedimentação

Areia, terra e detritos sólidos carreados para a rede de esgoto sedimentam em trechos de baixa velocidade de escoamento, formando depósitos que reduzem progressivamente a capacidade da tubulação. Esse problema é comum em áreas em obras ou com pavimentação precária. O hidrojateamento da desentupidora PowerJet revolvee e expulsa os sedimentos acumulados, restabelecendo o fluxo normal.

Desentupidora residencial na Vila Mariana: serviços para casas e apartamentos

A desentupidora PowerJet atende residências na Vila Mariana com soluções rápidas e definitivas para entupimentos em todos os pontos da casa: pias de cozinha e banheiro, ralos de box e área de serviço, vasos sanitários, tanques e máquinas de lavar. Nosso atendimento é 24 horas, com equipe técnica preparada para resolver emergências em qualquer horário.

Em casas, os problemas mais frequentes envolvem gordura acumulada na tubulação da cozinha, cabelos e sabão no ralo do banheiro, e objetos sólidos descartados no vaso sanitário. Em apartamentos, além desses pontos, podem ocorrer obstruções na coluna coletiva do edifício, que afetam múltiplas unidades simultaneamente. A PowerJet possui equipamentos adequados para cada cenário — desde máquinas rotativas portáteis para ramais internos até sistemas de hidrojateamento de alta pressão para redes coletivas.

Dicas de prevenção para residências na Vila Mariana: Não descarte óleo de cozinha na pia — armazene em garrafas PET e destine para reciclagem. Use protetores de ralo (grelhas com micro-furos) em pias e ralos de banheiro para reter cabelos e resíduos. Não jogue absorventes, fraldas, lenços umedecidos ou cotonetes no vaso sanitário. Realize limpeza preventiva dos sifões a cada 3 meses. Se notar lentidão no escoamento, chame a desentupidora PowerJet antes que o problema se agrave — o desentupimento preventivo é mais rápido e mais barato que a intervenção de emergência.

Desentupidora comercial e industrial na Vila Mariana

Estabelecimentos comerciais e industriais na Vila Mariana geram volumes elevados de efluentes e estão sujeitos a fiscalização ambiental e sanitária rigorosa. A desentupidora PowerJet oferece atendimento especializado para restaurantes, padarias, hotéis, supermercados, hospitais, escolas, postos de combustível, lava-rápidos, fábricas e galpões logísticos.

O desentupimento comercial exige equipamentos de maior capacidade e equipe com treinamento em normas de segurança (NR-33 para espaços confinados, NR-35 para trabalho em altura). A PowerJet segue todos os protocolos exigidos, com fornecimento de ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) quando necessário e emissão de certificados de limpeza e destinação de resíduos.

Para indústrias alimentícias, a limpeza regular de caixas de gordura e redes de esgoto é obrigatória conforme legislação sanitária. A desentupidora PowerJet mantém registros documentais de cada intervenção, facilitando a comprovação de conformidade em auditorias e inspeções. Oferecemos contratos de manutenção preventiva com frequência mensal, trimestral ou semestral, conforme a necessidade do estabelecimento.

Serviços para comércios na Vila Mariana: Desentupimento de esgoto e ralos, limpeza de caixa de gordura, esgotamento de fossas e poços de recalque, hidrojateamento de redes coletivas, caça vazamento não destrutivo, e manutenção preventiva programada. A PowerJet emite nota fiscal e toda a documentação técnica exigida por órgãos reguladores.

Perguntas frequentes sobre serviços de desentupimento na Vila Mariana

Como funciona o hidrojateamento e quando é indicado?

O hidrojateamento utiliza jatos de água em alta pressão (1.500 a 4.000 psi) para desagregar obstruções e limpar as paredes internas de tubulações. É indicado para remoção de gordura solidificada, incrustações minerais, raízes e lodo acumulado. A técnica é mais eficiente que métodos mecânicos convencionais, pois além de desobstruir, realiza limpeza completa da rede, reduzindo a recorrência de entupimentos. É especialmente recomendado para tubulações de grande diâmetro, redes prediais antigas e sistemas com histórico de obstruções frequentes.

Qual a diferença entre desentupimento comum e vídeo inspeção?

O desentupimento comum resolve a obstrução pontual utilizando equipamentos mecânicos ou hidrojateamento, mas não identifica a causa raiz do problema nem avalia o estado estrutural da tubulação. A vídeo inspeção é um diagnóstico técnico que utiliza câmeras endoscópicas para visualizar o interior da rede, identificar o tipo de obstrução, localizar fissuras, desalinhamentos, invasão de raízes e outros defeitos. A vídeo inspeção é recomendada quando há entupimentos recorrentes, suspeita de dano estrutural ou necessidade de laudo técnico para obras de reparo.

Com que frequência devo realizar limpeza de caixa de gordura?

Em residências unifamiliares, a limpeza deve ser trimestral. Em estabelecimentos comerciais do setor alimentício, a frequência é mensal ou sempre que a camada de gordura atingir 50% da altura útil da caixa. Cozinhas industriais e restaurantes de grande porte podem necessitar de limpeza quinzenal. A manutenção regular evita o carreamento de gordura para a rede de esgoto, previne obstruções e garante conformidade com normas sanitárias e ambientais. O dimensionamento correto da caixa conforme ABNT NBR 8160 é fundamental para determinar a periodicidade adequada.

Quem é responsável pelo pagamento do desentupimento: proprietário ou locatário?

Segundo a Lei do Inquilinato (Lei 8.245/91), reparos de rotina e manutenções decorrentes do uso normal do imóvel são responsabilidade do locatário. Entupimentos causados por uso inadequado (descarte de objetos, acúmulo de gordura por falta de limpeza) são de responsabilidade do inquilino. Já problemas estruturais na rede de esgoto, como quebra de tubulação, invasão de raízes ou defeitos construtivos, são de responsabilidade do proprietário. Em condomínios, obstruções na rede coletiva (após o ramal privativo) são de responsabilidade da administração condominial. Recomenda-se que o contrato de locação especifique claramente estas responsabilidades.

Quais os riscos de adiar o atendimento de uma obstrução de esgoto?

Adiar o atendimento pode resultar em: refluxo de esgoto para dentro da edificação, causando contaminação de ambientes e risco sanitário; aumento da pressão interna nas tubulações, podendo causar rompimento de conexões e vazamentos; infiltração de efluentes no solo, contaminando lençol freático e estruturas de fundação; proliferação de vetores de doenças (ratos, baratas, mosquitos); danos a pisos, revestimentos e estruturas por umidade ascendente; e interdição do imóvel por órgãos de vigilância sanitária em casos graves. Obstruções em sistemas de recalque caracterizam emergência técnica e devem ser atendidas imediatamente para evitar transbordamento.

Como escolher uma empresa de desentupimento confiável na Vila Mariana?

Verifique se a empresa possui: registro no CREA (Conselho Regional de Engenharia e Agronomia) para serviços de engenharia sanitária; licença ambiental válida emitida pela CETESB ou órgão municipal competente; frota própria de equipamentos (caminhões limpa fossa, hidrojateadoras, câmeras de inspeção); capacidade de emitir certificado de destinação de resíduos (CDR) e manifesto de transporte de resíduos (MTR); equipe técnica treinada e equipada com EPIs adequados; e referências verificáveis de clientes atendidos. Desconfie de empresas que não fornecem documentação fiscal, não apresentam licenças ambientais ou oferecem valores muito abaixo da média de mercado, pois podem realizar descarte irregular de efluentes.

Desde 2014, a Desentupidora PowerJet atende na Vila Mariana e região com equipamentos profissionais e equipe técnica capacitada. Nosso compromisso é resolver o problema na primeira visita, com transparência no orçamento e garantia do serviço. Para orçamento grátis, entre em contato pelo WhatsApp.